안녕하세요! 디케이테크인 뉴스레터 'DKTalk' 입니다. 🤗
AI와 관련된 뉴스는 하루를 거르지 않고 들려오는 듯 합니다. 그만큼 귀에 익숙해졌지만 그만큼 AI 기술을 잘 활용하는지 체감하기는 어렵기만 합니다.
디케이테크인은 다양한 업무협업, 챗봇, CS관리 등 다양한 IT서비스에 AI 기술을 융합하면서 보다 효율적인 업무 환경을 구축하는 비즈니스를 선보이고 있습니다.
최신 디케이테크인 소식과 함께 업계 동향을 살펴보면서, 변화하는 시대 속에서 우리가 나아가야 할 방향과 기회를 다시 한 번 생각해볼 수 있는 시간이 되길 바랍니다. 그럼, 즐겁게 읽어주세요! 😊
📰 디케이테크인 주요 소식
✔️디케이테크인, LLM 적용한 AI챗봇 선보인다
디케이테크인이 카카오톡 기반 CS 솔루션 '챗봇나우'에 LLM(대규모거대언어모델)을 접목한 '챗봇나우 AI'버전을 정식으로 출시하였습니다.
이번에 출시된 '챗봇나우 AI'는 LLM 기술로 사용자 질문 의도를 파악하고 무제한 시나리오를 지원하는 정교한 상담 서비스가 가능해졌답니다. 📊 또한 주요 웹호스팅 플랫폼에 구축되어 있어 앱 설치 만으로 간편하게 사용할 수 있습니다.
기존에는 소상공인 사업자를 타깃으로 선보였던 챗봇나우가 이제 AI 기능을 탑재함으로써 규모감 있는 쇼핑몰 및 대형 행사를 앞둔 사업자에게 놓칠 수 없는 선택지로써 각광받을 것으로 기대됩니다.😊
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✔️디케이테크인 ‘스마트 양평톡톡’, 지자체 정보통신 우수사례 대통령상
9월은 디케이테크인에는 좋은 일이 참 많았었는데요. 🏆🎊
스마트 양평톡톡이 행정안전부 주관의 대통령상을 수상하였습니다.👏
양평군과 공동 기획,개발한 것으로 디지털 행정 서비스를 제공해 주민의 편의성을향상시키고 행정 예산이 절감되는 등 다양한 측면에서 혁신성을 인정받았습니다.
앞으로도 디케이테크인의 기술력을 통해 공공사업에 신뢰도를 높이는 역할을 하도록 노력하겠습니다.👍
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✔️디케이테크인, 로이드케이와 생성형 AI 기술 협력 MOU 체결
디케이테크인이 AI 빅데이터 스타트업 로이드케이와 전략적 AI 기술 제휴를 위한 업무협약을 체결했습니다. 🤝
디케이테크인이 보유하고 있는 AI 플랫폼과 로이드케이 빅데이터 분석 기술을 결합해서 제품의 경쟁력 제고에 집중하기 위한 방침입니다.
이번 협약을 통해 빠르게 진화하는 AI 산업에서 AI 연구개발의 범위를 넓히고, 상호 성장할 수 있는 협력 체계를 구축하고 있습니다. 또한 B2B 특화 생성형 AI접목 사례를 발굴해 고객에게 더욱 혁신적인 서비스를 제공하는데 집중하겠습니다.🚀
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📰 IT 서비스 업계 동향
✔️[롯데이노베이트 메타버스 '칼리버스' 체험기] 온라인-오프라인 연계한 커머스 플랫폼으로 차별화
롯데이노베이트가 메타버스 플랫폼인 '칼리버스'를 출시하였습니다. 🌐
신동빈 롯데그룹 회장이 올해 중점적으로 추진하는 '뉴라이프 플랫폼'의 일환입니다.
칼리버스에서 사용자들은 독특한 경험을 즐길 수 있습니다. 각자만의 아바타를 만들어 다양한 상품을 버추얼 공간에서 쇼핑 할 수 있으며, 엔터테인먼트 공간도 즐길수 있습니다. 🛍️
기존 메타버스와의 차별화에 자신감을 드러낸 롯데이노베이트, 앞으로의 발전이 기대되네요! 🤗
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✔️"속터지는 AI 응대에 상담원 역할 더 중요"… AI로 상담사 훈련 돕는다
고객 상담의 질 문제를 해결하기 위해 크디랩에서 고객상담 교육을 AI로 코칭해주는 서비스인 '쏘카인드'를 런칭했습니다. 📞
쏘카인드는 상담원들의 대화내용, 표정, 자세까지 분석해 소통 능력을 체계적으로 개선하여 효과적으로 응대할 수 있도록 돕는 서비스입니다. 쏘카인드를 통해 상담원들이 겪는 고강도 노동을 덜어주고, 효과적인 고객응대를 위한 전문 교육을 받을 수 있다는 것이 큰 장점으로 보입니다.
앞으로 쏘카인드를 통해 개선된 질 높은 고객상담이 기대되네요.😉
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✔️진격하는 LG CNS '마케팅 최적화 플랫폼'…글로벌 버전 내년 출시
LG CNS가 2024년 상반기에 인공지능(AI)과 수학적 최적화 기술을 기반으로 한 마케팅 최적화 플랫폼(MOP)의 글로벌 버전을 정식 출시할 예정입니다.
기존의 MOP가 광고 효율에 중점을 두었다면, 이번 글로벌 버전은 수익 극대화에 집중하고 있습니다. 새로운 MOP의 주요 특징은 AI 분석을 통해 최적의 광고 전략을 제안하는 것입니다. 또한 수익성을 극대화하고, 복잡한 데이터 분석 없이도 손쉽게 관리할 수 있는 장점이 있습니다.
LG CNS의 MOP가 글로벌 시장에서 어떤 혁신을 가져올지 기대됩니다.✨
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📰 IT 트렌드
✔️“AI로 잡는다”…네카오, ‘딥페이크’ 단속 강화 나서
최근 딥페이크 기술을 악용한 디지털 성범죄가 사회적 문제로 떠오르고 있습니다. 이에 네이버와 카카오는 각각 딥페이크 신고 채널을 오픈하고 AI 기술을 활용해 실시간으로 불법 콘텐츠를 탐지하고 삭제하는 시스템을 강화하고 있습니다.
네이버는 클로바 그린아이를 통해 상반기 동안 869만 건의 콘텐츠를 제한했으며,
카카오는 페이크 시그널을 도입해 허위 정보에 경고 메시지를 전달하고, 범죄가 발각될 경우 서비스 제한을 통해 사용자 보호에 나섰습니다.
이러한 노력에도 딥페이크 기술의 악용은 늘고 있어, 이에 대응하기 위한 기술적 접근과 강력한 법적 처벌이 필요하다고 생각되네요. 🤔
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✔️SI는 옛말, IT서비스 기업들 AI기업으로 변신중
최근 국내 IT 서비스 기업들이 AI 기업으로 본격 변신하고 있습니다.
특히 대기업 계열의 삼성SDS, LG CNS, SK C&C는 AI 전환 (AX)에 집중하고 있습니다.🌍
삼성SDS는 생성형 AI 서비스인 ‘패브릭스’와 ‘브리티 코파일럿’을 출시하였으며, LG CNS는 기업용 생성형 AI 플랫폼 ‘댑 젠 AI 플랫폼’을 업그레이드하였습니다. SK C&C는 엔터프라이즈 AI 전용 플랫폼 ‘솔루어’를 출시하였습니다.
이처럼 국내 IT서비스 기업들은 AI 기술을 활용하여 업무 효율성을 극대화 하고 있으며, 글로벌 파트너 십을 통해 AI 생태계를 확장할 계획입니다.
AI 시대에 발맞춰 우리의 전략을 다시 점검할 수 있는 기회가 되기를 바랍니다.👍
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✔️"챗GPT가 먼저 말을 건다"…사람처럼 기억하고 생각 'AI의 진화'
오픈AI가 챗GPT에 메모리 기능을 도입해 일부 사용자와 테스트를 진행하고 있습니다.
이 기능은 과거 대화 내용을 기억하고, 더욱 일관성 있는 답변을 제공하는데 초점을 맞추고 있습니다!
이제 챗GPT는 당신의 기분을 물어보거나 사용자의 직업과 성격을 추론할 수 있습니다.
심지어 사용자의 MBTI와 같은 성향분석이 가능해졌으며, 과거의 대화 내용을 통해 먼저 대화를 시작하기도 합니다.💬
기술 발전 덕분에 챗GPT의 사용자 수는 9개월 만에 두 배로 증가했으며, 앞으로도 더 많은 성장이 기대됩니다.😊
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10월호를 마무리하며, 디케이테크인의 발전과 혁신을 함께 나누게 되어 기쁩니다!
LLM 기반의 AI 챗봇부터 카카오워크의 대변신까지, 우리 모두가 기대할 만한 변화가 가득합니다. 🔥
앞으로도 여러분과 함께 나아가며 더욱 나은 서비스와 솔루션을 제공하기 위해 노력할 것입니다.
궁금한 점이나 피드백이 있다면 언제든지 말씀해 주세요! 다음 호에서도 더 흥미로운 소식과 유익한 정보로 찾아뵙겠습니다.
감사합니다! 😊❤️
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