안녕하세요! 디케이테크인 뉴스레터 'DKTalk' 입니다. 🤗 얼마 전 올해 노벨상 수상자들이 공개되었습니다. 한강 작가의 노벨 문학상 수상으로 놀라움과 감동이 이어졌는데요,  과학 분야에서는 AI 관련 연구가 노벨 물리학상과 노벨 화학상을 휩쓸며 충격을 주고 있습니다. 많은 우려와 기대가 공존하고 있습니다만 AI에 대한 연구의 속도가 빨라지고 있는 만큼, 관련 산업의 성장에 주목해야 합니다. 디케이테크인은 '카카오홈', '카카오i커넥트톡' 등 자체 서비스에 AI기술을 접목하며 고객사의 비즈니스를 성공으로 이끌고 있습니다. 이러한 기술력을 바탕으로 지난 10월, 카카오의 개발자 컨퍼런스 ‘if(kakao AI) 2024’에서 AIoT의 미래 방향성을 밝히고, 카카오워크 업데이트에 대한 분석을 소개하는 ..

국내 최대 규모의 개발자 컨퍼런스로 꼽히는 카카오 개발자 컨퍼런스 가 개최되었습니다. 2018년부터 지속적으로 개최되었던 이프 카카오가 올해는 AI를 주제로 '모든 연결을 새롭게'라는 슬로건 아래 인공지능(AI) 기술과 관련 서비스를 소개했습니다. 카카오뿐만 아니라 각 계열사에서 대표적인 AI 서비스와 기술에 대한 세션이 진행되었는데요, 디케이테크인 역시 IT서비스와 솔루션을 선보이는 카카오의 대표 B2B 서비스 기업으로써 이번 이프카카오를 통해 AI 서비스와 비전을 발표했습니다.  AI가 더해진 일상 생활은 어떤 모습일까?디케이테크인, 카카오i로 선보이는 음성 AI 서비스대망의 첫 날에는 카카오i 서비스를 개발하는 디케이테크인 AI공동플랫폼팀의 김덕형님, 김진호님의 세션이 진행되었습니다. 를 주제로 카..

고객 상담의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 알면서도, 예산과 인력이 한정되어 있다보니 쏟아지는 고객문의를 제 때 답변하지 못해, 고객과의 소중한 연결고리를 놓치는 경우도 있습니다. 특히, 요즘 고객이 사용하는 상담 채널이 전화 뿐만 아니라, 채팅, 게시판 등으로 다양해지면서, 고객 관리를 위한 효과적인 방법이 꼭 필요합니다. 사장님의 고민을 해결하고 매출에 활력을 불어넣어 줄 강력한 도구,'카카오 i 커넥트센터'를 소개드리겠습니다.  ✔️카카오 i 커넥트센터 (KiCC)는 무엇인가요?  KICC는 디케이테크인의 고객 맞춤형 AI 기반 컨택센터 (Kakao i Contact Center) 입니다.어렵게만 느껴졌던 AI 기술이 손쉽게 우리 회사 상담센터에 적용되면서 보다 편리하고 효율적으로 고..